Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1: Doel
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen door JUST QUEEN, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 8.000.000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 11 Bis Avenue du Général de Gaulle in Seichamps (54280), ingeschreven onder Sirenummer 892 330 721 RCS NANCY, hierna genoemd “JUST QUEEN” of de “Verkoper”, consumenten en niet-professionele kopers, hierna de “Klanten” of de “Klant” genoemd, die de door de Verkoper te koop aangeboden pizza’s, hierna de “Producten” genoemd, willen kopen door onmiddellijke aankoop in de verkoopautomaten van de Verkoper of door een bestelling te plaatsen via de applicatie JUST QUEEN of via de website van de Verkoper.
Ze bepalen ook de betalings- en leveringsvoorwaarden van de door Klanten bestelde Producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden systematisch gecommuniceerd aan alle Klanten voorafgaand aan de onmiddellijke aankoop of het plaatsen van een bestelling en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De Klant verklaart dat hij/zij deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd voordat hij/zij een onmiddellijke aankoop doet of een bestelling plaatst.
Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden onderhevig kunnen zijn aan latere wijzigingen, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant de versie die van kracht is op de datum van de onmiddellijke aankoop of het plaatsen van de bestelling.
De validatie van de bestelling door de Klant impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
Artikel 2: Kenmerken van de producten
Het pizzadeeg van de producten wordt gemaakt met meel van Italiaanse oorsprong en wordt met de hand uitgerold.
JUST QUEEN controleert voortdurend de kwaliteit van haar Producten, met name door een strenge selectie van haar leveranciers.
De afbeeldingen van de Producten die op de verschillende media van de Verkoper worden gepubliceerd, hebben geen contractuele waarde.
Productaanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Artikel 3: Aankoop- en betalingsvoorwaarden
1- Kopen via de verkoopautomaat
Om een Product via een automaat te kopen, kan de Klant ofwel inloggen op zijn klantenaccount om te profiteren van de voordelen die aan zijn account zijn gekoppeld, ofwel doorgaan met de bestelprocedure zonder account.
Het aanraakscherm van de automaat toont een kaart met beschikbare pizza’s waaruit de Klant de referenties van zijn keuze moet kiezen.
Er wordt een informatievenster voor de geselecteerde referentie weergegeven met de ingrediënten en allergenen die aanwezig zijn in de Producten.
In dit stadium kan de Klant zijn keuze bevestigen of het venster sluiten om terug te gaan.
De betaling van de bestelling kan worden gedaan met een bankkaart, door gebruik te maken van Golden Points (op voorwaarde dat er voldoende Golden Points zijn om de gehele bestelling te betalen) of met elk ander betaalmiddel dat door de distributeur wordt geaccepteerd.
De Verkoper garandeert de veiligheid van transacties door gebruik te maken van elektronische betalingssystemen die voldoen aan de huidige normen.
2- Kopen via de JUST QUEEN-app
De JUST QUEEN-applicatie wordt gepubliceerd en gehost door VIAEVISTA (een leverancier van IT-oplossingen).
Met de applicatie kan de klant pizza’s bestellen en betalen.
Klanten hebben ook toegang tot hun persoonlijke gegevens in het tabblad “profiel”.
a) Voorwaarden voor toegang tot de dienst
Toegang tot de applicatie vereist een internetverbinding.
JUST QUEEN verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de applicatie te allen tijde toegankelijk te maken en de goede werking ervan te garanderen.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de goede werking van zijn/haar apparatuur (smartphone/tablet) en internetverbinding.
JUST QUEEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor moeilijkheden die worden veroorzaakt door een storing van het internetnetwerk of een onderbreking van de dienstverlening door de internetprovider.
Om de vertrouwelijkheid van de verstrekte en in het “profiel” opgenomen informatie te garanderen, is toegang tot de functionaliteiten van de applicatie alleen mogelijk na een identificatieproces.
De Klant moet zijn e-mailadres invoeren en een wachtwoord kiezen dat alleen hij kent en dat een voldoende veiligheidsniveau garandeert.
Het gebruik van de applicatie is strikt persoonlijk en de Klant is dan ook aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het doorgeven van zijn identificatiegegevens aan een derde partij.
In geval van verlies, diefstal of compromittering van zijn authenticatiemiddel, moet de Klant JUST QUEEN onmiddellijk op de hoogte brengen.
b) Diensten
Het gebruik van de applicatie is gratis.
Het geeft de Klant toegang tot de volgende diensten:
– Bestel pizza’s online;
– Zoek het dichtstbijzijnde verkooppunt;
– Promotieaanbiedingen ;
– Online betaling met creditcard, met Golden Points (mits u genoeg Golden Points heeft om de hele bestelling te betalen) of met PayPal ;
– Betaling wanneer de bestelling wordt opgehaald (met creditcard – Eurocard, Mastercard en Visa – contactloos betalen mogelijk – of door Golden Points te gebruiken (mits u genoeg Golden Points hebt om de hele bestelling te betalen));
– U kunt uw account crediteren met “Golden Points” onder de volgende voorwaarden:
– elke bestelling van minimaal 10 euro geeft de Klant recht op het verkrijgen van Golden Points ter waarde van 10% van het totaalbedrag van de bestelling;
– Aankopen in het kader van promotieacties (Mardizza, kortingsbon voor mandjes, enz.) leveren geen Golden Points op;
– De Klant kan zijn bestellingen betalen met Gouden Punten die hij in de loop van zijn aankopen heeft gespaard, mits hij genoeg Gouden Punten heeft om de hele bestelling te betalen, met dien verstande dat bestellingen die met Gouden Punten zijn betaald, de Klant geen recht geven op het verkrijgen van Gouden Punten;
– Golden Points die zijn verworven tussen 1 januari en 30 november zijn geldig van 1 januari tot 31 december van het jaar van verwerving (N) en worden automatisch op nul gezet om 0:00 uur op 1 januari van het volgende jaar (N+1);
– Golden Points die zijn verkregen tussen 1 december en 31 december zijn geldig vanaf 1 december van het jaar waarin ze zijn verkregen (N) tot 31 december van het volgende jaar (N+1). Ze worden automatisch op nul gezet om 00:00 op 1 januari van het jaar N+2.
– Gegevens bijwerken: de Klant kan zijn persoonlijke gegevens bijwerken in het tabblad “PROFIEL”.
c) Verzamelen en opslaan van gegevens
Alle informatie met betrekking tot de Klant, van welke aard dan ook, wordt als vertrouwelijk beschouwd en behandeld.
De informatie wordt verzameld via de persoonlijke ruimte van de Klant op basis van zijn/haar toestemming en is bedoeld om hem/haar te identificeren en hem/haar in staat te stellen optimaal gebruik te maken van de applicatie (de dichtstbijzijnde JUST QUEEN-distributeur te vinden, promotieaanbiedingen te verkrijgen, online betalingen te verrichten, zijn/haar account te crediteren met Golden Points, enz.)
De informatie in het bezit van JUST QUEEN is daarom :
– Informatie waarmee de Klant kan worden geïdentificeerd
– Informatie met betrekking tot het betaalmiddel van de Klant
– Geolocatiegegevens van de Klant
De toegang tot de verstrekte informatie is beperkt tot de werknemers van de Verkoper en is in overeenstemming met de regels voor vertrouwelijkheid en veiligheid die zijn vastgelegd in de wet.
De werknemers van de Verkoper zijn onderworpen aan een geheimhoudingsclausule in hun arbeidsovereenkomst.
Informatie met betrekking tot de geolocatie van de Klant wordt nooit opgeslagen.
Het wordt alleen gebruikt om de positie van de Klant te achterhalen op het moment dat hij/zij het zoeken naar de dichtstbijzijnde distributeur activeert.
Hiervoor gebruikt de JUST QUEEN-applicatie de GPS in de telefoon van de Klant of Google Maps.
De informatie die de Klant op zijn/haar profiel heeft verstrekt, wordt bewaard voor de duur van de contractuele relatie.
Aan het einde van de contractuele relatie worden de persoonlijke gegevens van de Klant verwijderd.
De contractuele relatie eindigt wanneer de Klant de applicatie verwijdert.
Met betrekking tot deze gegevens hebben klanten het recht op toegang, rectificatie, beperking en verwijdering van informatie die op hen betrekking heeft.
Het is ook mogelijk om de overdraagbaarheid van deze gegevens aan te vragen en een recht van verzet uit te oefenen.
In dit geval moet de Klant contact opnemen met de klantenservice per e-mail op het volgende adres: contact@justqueen.com of per post op het volgende adres: JUST QUEEN Klantenservice – 11, Avenue du Général de Gaulle 54280 SEICHAMPS.
d) Verantwoordelijkheden
De Verkoper verbindt zich ertoe, door tussenkomst van zijn serviceprovider die de applicatie publiceert en host, VIAEVISTA, om zijn beste middelen te gebruiken en zijn uiterste best te doen om de beschikbaarheid van de applicatie en zijn diensten te garanderen.
JUST QUEEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade en/of verlies van welke aard dan ook als gevolg van fouten, vertragingen of technische incidenten die het gevolg zijn van overmacht of het falen van een derde partij, onverminderd het recht van de Klant op schadevergoeding in gevallen waarin de onbeschikbaarheid te wijten is aan JUST QUEEN.
In geval van onderbreking van de geplande diensten om technische redenen (machinebreuk, niet-levering, enz.), wordt de Klant binnen een redelijke termijn op de hoogte gebracht van deze onderbreking en de duur ervan.
Voor technische problemen in verband met mechanische problemen is de Verkoper het enige aanspreekpunt.
Voor problemen met betrekking tot de interface die aanwezig is op de machines en problemen die afkomstig zijn van de toepassing, delegeert de Verkoper het onderhoud aan zijn serviceprovider, VIAEVISTA.
Als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens neemt JUST QUEEN alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen, rekening houdend met de aard van de gegevens en de risico’s die de verwerking met zich meebrengt, om de veiligheid van de gegevens te waarborgen en in het bijzonder om te voorkomen dat ze worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe hebben (artikel 34 van de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, gewijzigd in 2018).
De Verkoper delegeert de hosting van gegevens aan VIAEVISTA onder voorwaarden die hun vertrouwelijkheid en veiligheid garanderen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 en de “Wet Bescherming Persoonsgegevens” van 6 januari 1978 gewijzigd in 2018.
De Verkoper en VIAEVISTA kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitvallen van deze servers.
De Klant verbindt zich ertoe de gebruiksvoorwaarden van de applicatie na te leven en alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid te garanderen van de authenticatiegegevens waarmee hij toegang krijgt tot zijn persoonlijke ruimte.
Artikel 4: Conformiteit van producten
De Verkoper garandeert de conformiteit van de door de Klant bestelde Producten met de beschrijving ervan.
Elk gebrek aan conformiteit van de Producten kan aanleiding geven tot een terugbetaling via de toekenning van Golden Points die op de rekening van de Klant worden gecrediteerd en die gelijk zijn aan de prijs van de bestelde Producten.
Hiertoe moet elke klacht van de Klant met betrekking tot het bestelde Product aan de Verkoper worden gezonden zodra het Product uit de automaat is gehaald, op het volgende e-mailadres: contact@justqueen.com.
Artikel 5: Hoe orders verzamelen
Bestellingen die rechtstreeks via een verkoopautomaat worden geplaatst, kunnen ter plaatse worden afgehaald.
De klant kan zijn bestelling na bereiding afhalen via een van de afleverluiken van de automaat.
Bestellingen die via de JUST QUEEN-applicatie zijn geplaatst, kunnen worden opgehaald bij de automaat die eerder door de Klant is gekozen op de JUST QUEEN-applicatie door de code in te voeren die naar het e-mailadres van de Klant is verzonden.
Artikel 6: Prijzen
De Producten worden geleverd tegen de prijzen die op de dag van aankoop gelden in de verkoopautomaten en de applicatie van de Verkoper.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, exclusief BTW en inclusief BTW.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, met name om wijzigingen door te voeren in de factoren die worden gebruikt om de verkoopprijs van de Producten te bepalen.
Artikel 7: Beroepsregels
JUST QUEEN verklaart dat het voldoet aan de geldende regelgeving met betrekking tot levensmiddelen, in het bijzonder met betrekking tot hygiëne, het transport van levensmiddelen, bewaartemperatuur, verpakking en invriesmethoden.
De machines van Just Queen zijn uitgerust met een koelruimte die geregeld is op 3°C en een apparaat dat temperatuurveranderingen bijhoudt.
Bij een abnormale temperatuur gaat er een alarm af dat de onderhoudsafdeling waarschuwt en wordt de verkoop geblokkeerd om gezondheidsrisico’s te voorkomen.
De koeleenheid gebruikt het milieuvriendelijke R134-gas.
Als de houdbaarheidsdatum van de pizza is verstreken, blokkeert de ingebouwde software van de machine de verkoop, waardoor gezondheidsrisico’s worden vermeden.
De Verkoper verklaart dat hij alleen samenwerkt met vakmensen die voldoen aan de regelgeving met betrekking tot voedingsmiddelen, met name op het gebied van hygiëne, transport van voedingsmiddelen, bewaartemperatuur, verpakking en invriesmethoden.
In het geval dat de Klant schade zou lijden als gevolg van het niet naleven van de bovenstaande regels door een professionele partner, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.
De professional is als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten die hij/zij besluit te verkopen via de Just Queen machines.
Artikel 8: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze algemene gebruiksvoorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast door de Franse wetgeving in toepassing van de Europese wetgeving (EU-verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens).
Bij geschillen over de uitvoering of interpretatie van deze voorwaarden zijn de bevoegde rechtbanken bevoegd.
